Γενική πολιτική
Η βασική αρχή που ισχύει για ολόκληρο τον οργανισμό.
MANAGEMENT · 04
Business
Policies.
Σαφείς, προσβάσιμοι κανόνες που καθοδηγούν τις επαναλαμβανόμενες αποφάσεις και αποτρέπουν τα ίδια λάθη πριν κοστίσουν ξανά.
↓βελτίωση η επιχείρηση. ↗
ΟΙ ΣΤΑΘΕΡΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ
Η εμπειρία γίνεται
πρόληψη.
Οι πολιτικές μετατρέπουν την εμπειρία ενός οργανισμού σε σταθερή κατεύθυνση. Ορίζουν τι πρέπει και τι δεν πρέπει να συμβαίνει σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Όταν είναι σωστές, κατανοητές και εφαρμόζονται από όλους, περιορίζουν τα λάθη, το χαμένο κόστος και την εξάρτηση κάθε απόφασης από τη μνήμη ενός ανθρώπου.
ΤΙ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΥΝ
Σταθερές αρχές.
Σταθερό αποτέλεσμα.
Μία καλή πολιτική προστατεύει τα σημεία στα οποία η απόκλιση δημιουργεί κόστος, αστοχίες ή αλλοίωση της εμπειρίας.
- 01Ποιότητα
- 02Κόστος
- 03Ασφάλεια
- 04Φήμη
ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΜΒΑΝ ΣΤΟΝ ΚΑΝΟΝΑ
Να μη συμβεί
το ίδιο ξανά.
Οι περισσότερες πολιτικές γεννιούνται όταν ένα ανεπιθύμητο συμβάν δείχνει ένα κενό. Η σωστή απάντηση δεν είναι μόνο η διόρθωση· είναι ένας κανόνας που αποτρέπει την επανάληψη.
ΜΟΡΦΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
Ο κανόνας πρέπει
να καλύπτει την πραγματικότητα.
Οι πολιτικές διατυπώνονται με τρόπο απλό, προσβάσιμο και εφαρμόσιμο, μαζί με τις αναγκαίες εξαιρέσεις.
Τοπική πολιτική
Κανόνας για συγκεκριμένο τμήμα, θέση ή δραστηριότητα.
Πολιτική εξαίρεσης
Οδηγία για σπάνιες περιπτώσεις όπου ο βασικός κανόνας δεν αρκεί.
Πολιτική ελέγχου
Ο τρόπος επιβεβαίωσης ότι ο κανόνας ακολουθείται.
ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Γράφεται καθαρά.
Εφαρμόζεται από όλους.
- 01
Εντοπισμός ανάγκης
Αναγνωρίζουμε το επαναλαμβανόμενο συμβάν ή τον κίνδυνο που χρειάζεται κανόνα.
- 02
Καθαρή διατύπωση
Ορίζουμε τι ισχύει, για ποιον και σε ποιες συνθήκες χωρίς ασάφεια.
- 03
Επικοινωνία
Κάνουμε την πολιτική προσιτή και εύκολα κατανοητή από όλους.
- 04
Συμμόρφωση
Ελέγχουμε επίμονα ότι εφαρμόζεται και διορθώνουμε ό,τι δεν λειτουργεί.
ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ
Ποια λάθη δεν πρέπει
να επαναληφθούν;
Καταγράφουμε τις κρίσιμες καταστάσεις και δημιουργούμε πολιτικές που προστατεύουν το αποτέλεσμα χωρίς να μπλοκάρουν την ομάδα.
↗