Ανάπτυξη προϊόντων
Από την ιδέα μέχρι την παραγωγή και την παράδοση.
MANAGEMENT · 05
Business
Processes.
Σαφή, προκαθορισμένα βήματα που κάνουν το αποτέλεσμα επαναλήψιμο, αξιόπιστο και λιγότερο εξαρτημένο από αυτοσχεδιασμούς.
↓βελτίωση η επιχείρηση. ↗
ΤΟ ΠΩΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
Η γνώση δεν μένει
στο μυαλό ενός ανθρώπου.
Μία διαδικασία είναι σύνολο βημάτων ή ενεργειών που ακολουθούνται για την επίτευξη συγκεκριμένου αποτελέσματος. Μπορεί να είναι γραμμική, παράλληλη ή να περιλαμβάνει εναλλακτικές διαδρομές.
Οι σαφείς διαδικασίες αποτελούν ζωτικό μέρος των πρωτοκόλλων, των πολιτικών και της οργάνωσης, διασφαλίζοντας αξιοπιστία, ασφάλεια και αποδοτικότητα.
ΤΙ ΠΑΡΑΓΕΙ ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
Το αποτέλεσμα γίνεται
επαναλήψιμο.
Η επιχείρηση μπορεί να αναπτύσσεται όταν η σωστή εργασία δεν εξαρτάται κάθε φορά από προσωπική μνήμη ή αυτοσχεδιασμό.
- 01Αξιοπιστία
- 02Ταχύτητα
- 03Ασφάλεια
- 04Αποδοτικότητα
ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ
Λιγότερη πολυπλοκότητα.
Λιγότερος χρόνος.
Βελτιώνουμε μία διαδικασία όταν μέρος του αποτελέσματος δεν επιτελείται, όταν υπάρχει περιττή πολυπλοκότητα ή όταν πρέπει να αφαιρεθεί χρόνος από τη ροή.
ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ
Κάθε κρίσιμη εργασία
χρειάζεται κοινό τρόπο.
Οι διαδικασίες συνδέουν τμήματα και ανθρώπους γύρω από ένα προβλέψιμο αποτέλεσμα.
Διαχείριση πελατών
Από την πρώτη επαφή μέχρι την υποστήριξη.
Εσωτερική επικοινωνία
Πληροφορίες και εγκρίσεις ανάμεσα στα τμήματα.
Διοικητικές εργασίες
Έλεγχος, αναφορές και επαναλαμβανόμενες αποφάσεις.
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ
Από την είσοδο
στο τελικό προϊόν.
- 01
Ορισμός αποτελέσματος
Περιγράφουμε καθαρά τι πρέπει να παραχθεί και με ποια ποιότητα.
- 02
Χαρτογράφηση βημάτων
Καταγράφουμε τη σειρά, τις εναλλακτικές και τα σημεία απόφασης.
- 03
Ρόλοι & έλεγχοι
Ορίζουμε ποιος εκτελεί, ποιος εγκρίνει και πώς ελέγχεται κάθε κρίσιμο σημείο.
- 04
Μέτρηση & βελτίωση
Παρακολουθούμε χρόνο, αστοχίες και αποτέλεσμα ώστε η ροή να εξελίσσεται.
ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ
Πού χάνεται χρόνος
στη λειτουργία σου;
Χαρτογραφούμε την υπάρχουσα ροή, αφαιρούμε την περιττή πολυπλοκότητα και σχεδιάζουμε διαδικασίες που μπορούν να εφαρμοστούν.
↗