Discovery
Κατάσταση, πρόβλημα, επίδραση, στόχος και κριτήρια απόφασης.
SALES · 04
Πωλήσεις
Υπηρεσιών.
Κάνουμε το άυλο κατανοητό: συνδέουμε την ανάγκη με μία σαφή διαδικασία, απτές αποδείξεις και μία σχέση εμπιστοσύνης που αντέχει μετά την πώληση.
↓βελτίωση η επιχείρηση. ↗
Η ΑΫΛΗ ΑΞΙΑ
Ο πελάτης δεν βλέπει ακόμη
το τελικό αποτέλεσμα.
Η υπηρεσία δεν δοκιμάζεται πριν αγοραστεί. Γι’ αυτό η πώλησή της απαιτεί καθαρή διάγνωση, συγκεκριμένη υπόσχεση, ορατή μεθοδολογία και στοιχεία που μειώνουν το αντιληπτό ρίσκο.
Οργανώνουμε την εμπορική συνομιλία ώστε ο πελάτης να καταλαβαίνει τι αλλάζει, πώς θα γίνει και πώς θα μετρηθεί.
ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΒΕΒΑΙΟΤΗΤΕΣ
Η εμπιστοσύνη χτίζεται
με καθαρές απαντήσεις.
Τι λύνουμε, πώς δουλεύουμε, τι αποδεικνύει την ικανότητά μας και τι ακολουθεί μετά.
- 01Problem clarity
- 02Method
- 03Evidence
- 04Commitment
ΠΩΛΗΣΗ ΜΕ ΔΙΑΓΝΩΣΗ
Μην παρουσιάζεις πρώτα.
Κατανόησε πρώτα.
Η καλή πρόταση έρχεται μετά από σωστές ερωτήσεις, ακριβή εικόνα της κατάστασης και συμφωνία πάνω στο επιθυμητό αποτέλεσμα.
ΤΟ SERVICE SYSTEM
Η υπόσχεση γίνεται
συγκεκριμένη εμπειρία.
Η εμπορική διαδικασία και η παράδοση της υπηρεσίας ακολουθούν την ίδια λογική.
Packaging
Παραδοτέα, διαδικασία, χρόνος, όρια και ρόλοι συνεργασίας.
Proof
Cases, μεθοδολογία, δείγματα και αποτελέσματα που μειώνουν το ρίσκο.
Continuity
Onboarding, επικοινωνία, μέτρηση και επόμενη ευκαιρία αξίας.
Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ
Ακούμε. Ορίζουμε.
Προτείνουμε. Παραδίδουμε.
- 01
Service audit
Ελέγχουμε σημερινή πρόταση, κοινό, cycle, objections και εμπειρία πελάτη.
- 02
Value architecture
Δομούμε αποτέλεσμα, παραδοτέα, διαδικασία και τεκμηρίωση αξίας.
- 03
Live application
Εφαρμόζουμε discovery, παρουσίαση και follow-up σε πραγματικές περιπτώσεις.
- 04
Review
Μετράμε ποιότητα ευκαιριών, conversion, χρόνο και πιστότητα πελατών.
ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ
Είναι η υπηρεσία σου
εύκολο να κατανοηθεί;
Μετατρέπουμε την εμπειρία και την τεχνογνωσία σε καθαρή εμπορική πρόταση και εφαρμόσιμη διαδικασία.
↗