Υπάρχουν τρία υποτιμημένα δεδομένα που στέκονται εμπόδιο στην ανάπτυξη και στην ευημερία ενός οργανισμού. Περνούν συχνά απαρατήρητα και μπορούν να οδηγήσουν σε τόσο εσφαλμένα συμπεράσματα, ώστε να κάνουν το άσπρο μαύρο.
01 · Έμμονη ιδέα
Η έμμονη ιδέα είναι μια σκέψη που στερείται τεκμηρίωσης ή λογικής βάσης. Στον επιχειρηματικό κόσμο, εκφράσεις όπως «σίγουρα θα πάει καλύτερα», «η αγορά δεν πάει καλά» ή «κάθε πέρυσι και καλύτερα» εμποδίζουν τον ορθό χειρισμό των πραγματικών θεμάτων.
02 · Γενίκευση
Οι γενικευμένες τοποθετήσεις αποφεύγουν τη συγκεκριμένη παρατήρηση. Απόψεις όπως «ο κόσμος δεν έχει λεφτά» ή «όλοι ίδιοι είναι» αλλοιώνουν την πραγματικότητα, επηρεάζουν τις αποφάσεις και αναστέλλουν τη δράση.
Αν η περιγραφή δεν είναι συγκεκριμένη, ούτε η απόφαση μπορεί να είναι συγκεκριμένη.
03 · Εκλογίκευση
Εκλογίκευση είναι η συνεχής παραγωγή δικαιολογιών για κάτι που δεν πηγαίνει καλά. Το πρόβλημα αποδίδεται παντού, εκτός από τα πραγματικά αίτια της κακής στατιστικής.
Όταν αυτές οι συμπεριφορές βρίσκονται ψηλά στη διοίκηση, μπορούν να παραμείνουν για πολύ καιρό στην αθέατη πλευρά. Ακόμη και τα ίδια τα νούμερα κινδυνεύουν να γίνουν «θύματα» ερμηνειών που προστατεύουν μια άνετη αφήγηση αντί να υπηρετούν την πραγματικότητα.