Η αρχή Pareto περιγράφει μια επαναλαμβανόμενη ανισορροπία: περίπου το 20% των αιτιών μπορεί να δημιουργεί το 80% των αποτελεσμάτων. Στην επιχείρηση, η παρατήρηση αυτή γίνεται πρακτικό εργαλείο προτεραιοποίησης.
Το 20% που κινεί το σύνολο
Μερικοί πελάτες παράγουν το μεγαλύτερο μέρος του τζίρου. Μερικά προϊόντα δημιουργούν το μεγαλύτερο περιθώριο. Μερικές διαδικασίες ευθύνονται για το μεγαλύτερο μέρος της καθυστέρησης, ενώ ένα μικρό μέρος της ομάδας συχνά παράγει δυσανάλογο αποτέλεσμα.
Ο κανόνας δεν είναι μαθηματικός νόμος ούτε πρόσκληση να αγνοηθεί το υπόλοιπο 80%. Είναι φακός που βοηθά τη διοίκηση να εντοπίσει τη συγκέντρωση αξίας, κόστους και προβλημάτων.
Αποτελεσματικότητα δεν είναι να κάνεις περισσότερα. Είναι να γνωρίζεις ποια λίγα αλλάζουν το αποτέλεσμα.
Πώς εφαρμόζεται
- Καταγράφουμε. Πελάτες, προϊόντα, εργασίες, χρόνο, λάθη και οικονομικό αποτέλεσμα.
- Ταξινομούμε. Από τη μεγαλύτερη στη μικρότερη συνεισφορά ή επίδραση.
- Εντοπίζουμε. Πού συγκεντρώνεται η αξία και πού το επαναλαμβανόμενο κόστος.
- Ενεργούμε. Προστατεύουμε τα κρίσιμα σημεία και διορθώνουμε τις αιτίες με τη μεγαλύτερη επίδραση.
Η αξία της προσέγγισης βρίσκεται στη συστηματική παρατήρηση. Χωρίς στατιστική, το επείγον εύκολα παρουσιάζεται ως σημαντικό. Με στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να κατευθύνει ανθρώπους, χρόνο και κεφάλαιο εκεί όπου παράγουν τη μεγαλύτερη απόδοση.